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前   言

　　中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)是包括翻譯與本地化服務(wù)、語(yǔ)言教學(xué)與培訓(xùn)、語(yǔ)言技術(shù)工具開(kāi)發(fā)、語(yǔ)言相關(guān)咨詢業(yè) 務(wù)在內(nèi)的語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的全國(guó)性組織。制定中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)規(guī)范，推動(dòng)行業(yè)有序健康發(fā)展，是中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)的工作內(nèi)容之一。
　　本地化服務(wù)是語(yǔ)言服務(wù)領(lǐng)域中一種綜合了翻譯、工程、排版以及測(cè)試等多種任務(wù)的服務(wù)，由于本 地化是個(gè)新興的行業(yè)，很多服務(wù)提供方甚至購(gòu)買方對(duì)本地化服務(wù)的要素存在理解上的不同，導(dǎo)致服務(wù) 過(guò)程中時(shí)常遇到問(wèn)題。本規(guī)范定義本地化服務(wù)報(bào)價(jià)相關(guān)的任務(wù)與報(bào)價(jià)方式，以軟件用戶界面和文檔本 地化報(bào)價(jià)為處理對(duì)象，分為“軟件用戶界面本地化服務(wù)報(bào)價(jià)項(xiàng)定義”和“文檔本地化服務(wù)報(bào)價(jià)項(xiàng)定 義”兩個(gè)部分，每個(gè)部分都給出了詳盡的服務(wù)內(nèi)容描述和工作量統(tǒng)計(jì)方法的說(shuō)明，附加“單價(jià)與翻譯 記憶庫(kù)匹配率的關(guān)系”和“本地化服務(wù)報(bào)價(jià)模型”兩個(gè)附錄為本地化服務(wù)報(bào)價(jià)提供參考和依據(jù)，促進(jìn) 本地化服務(wù)健康有序發(fā)展。
　　本規(guī)范適用于產(chǎn)品的本地化服務(wù)報(bào)價(jià)。由于技術(shù)更新和市場(chǎng)發(fā)展，新的本地化對(duì)象將不斷涌現(xiàn)， 例如網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等，可以根據(jù)這些對(duì)象的特征以及本地化的要求，參考本規(guī)范進(jìn)行本地化翻譯服務(wù)報(bào)價(jià)。
　　本規(guī)范由中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)本地化服務(wù)委員會(huì)組織編寫，由中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)發(fā)布。主要起草人：林懷謙（文思海輝技術(shù)有限公司）、藺熠（北京天石易通信息技術(shù)有限公司）、黃翔（文思海輝技術(shù)有限公 司）、崔啟亮（北京昱達(dá)環(huán)球科技有限公司）、陳圣權(quán)（華為技術(shù)有限公司）、陶慧（思迪軟件科技 （深圳）有限公司）、黃長(zhǎng)奇（中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)）、楊穎波（北京萊博智環(huán)球科技有限公司）、魏澤斌（北京創(chuàng)思立信科技有限責(zé)任公司）。 本規(guī)范于2013年10月31日首次發(fā)布。

一 、 軟 件 用 戶 界 面 本 地 化 服 務(wù) 報(bào) 價(jià) 項(xiàng) 定 義

1. 文件翻譯前/后處理 File pre-process and post-process

1.1.1 任務(wù)定義
 文件翻譯前、后處理屬于本地化工程的一部分，是在翻譯前后由本地化工程師對(duì)文件進(jìn)行必要工 程處理的過(guò)程。經(jīng)處理后的文件既可使用適當(dāng)?shù)谋镜鼗ぞ哌M(jìn)行翻譯，以充分利用這些工具的高效性 與經(jīng)濟(jì)性，同時(shí)又能保證與源語(yǔ)言文件的結(jié)構(gòu)與格式相同，以便其能夠進(jìn)行正確地編譯及運(yùn)行。
 1.1.2 任務(wù)描述
 前處理：
 –    分析資源包，挑選出需要翻譯的文件。
 –    選擇適當(dāng)?shù)谋镜鼗こ?翻譯工具。
 –   針對(duì)選定的工具，定義配置文件，確保需要翻譯的字符串可以在工具中翻譯，并將不需要翻譯 的內(nèi)容保護(hù)起來(lái)，避免被修改。
 –    對(duì)文件格式進(jìn)行必要的轉(zhuǎn)換，創(chuàng)建翻譯包。
 –    確定工作范圍以及工作項(xiàng)，并根據(jù)情況基于上一版本文件或翻譯記憶庫(kù)分析文件，統(tǒng)計(jì)工作量。 后處理：
 –    將已翻譯好的文件轉(zhuǎn)換回原始格式。
 –    根據(jù)項(xiàng)目要求，進(jìn)行編碼設(shè)置或轉(zhuǎn)換。
 –    檢查文件名及文件夾結(jié)構(gòu)，確保與源語(yǔ)言文件一致；或根據(jù)特定要求進(jìn)行必要的更改。
 1.1.3 定價(jià)機(jī)制
 按所花費(fèi)的小時(shí)數(shù)計(jì)費(fèi)。

1. 翻譯 Translation

1.2.1 任務(wù)定義
 使用適當(dāng)?shù)挠?jì)算機(jī)輔助翻譯工具，將軟件界面字符串由一種語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為另一種語(yǔ)言，并使翻譯后 的字符串符合目標(biāo)語(yǔ)言的要求與風(fēng)格的過(guò)程。該任務(wù)一般由本地化公司內(nèi)部或外部譯員執(zhí)行。
 1.2.2 任務(wù)描述
 包含以下五項(xiàng)活動(dòng)：
 –    翻譯：使用適當(dāng)?shù)墓ぞ叻g用戶界面字符串，且本過(guò)程中必須遵循客戶要求及行業(yè)術(shù)語(yǔ)，符合 目標(biāo)語(yǔ)言的格式、文化風(fēng)俗等方面的要求。
 –    校對(duì)：對(duì)已完成翻譯的文件進(jìn)行檢查并更正發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
 –    可讀性檢查：對(duì)已完成翻譯與校對(duì)的文件進(jìn)行全面檢查，包括檢查靜態(tài)字符串文本的流暢性， 驗(yàn)證術(shù)語(yǔ)遵從性與一致性，核對(duì)熱鍵的正確性等。
 –    內(nèi)部質(zhì)量保證檢查：在翻譯/校對(duì)過(guò)程中或提交文件給客戶之前，由質(zhì)檢人員按一定比例抽檢。 然后，根據(jù)檢查結(jié)果采取必要的措施，例如更正發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或者返工。

–    根據(jù)客戶方反饋修改：客戶方檢查語(yǔ)言質(zhì)量并給出反饋意見(jiàn)后，翻譯人員根據(jù)反饋意見(jiàn)修改 文件。

1.2.3 定價(jià)機(jī)制
按加權(quán)字?jǐn)?shù)計(jì)費(fèi)。關(guān)于模糊匹配的換算關(guān)系，請(qǐng)參閱附錄1的“單價(jià)與翻譯記憶庫(kù)匹配率的關(guān) 系”。

1. 界面布局調(diào)整 Dialog Resizing

1.3.1 任務(wù)定義
 對(duì)資源文件中的靜態(tài)對(duì)話框進(jìn)行格式檢查和調(diào)整，使其控件的大小、位置、樣式等適合翻譯后的 文字，以確保文字顯示完整美觀的過(guò)程。
 1.3.2 任務(wù)描述
 –    根據(jù)資源文件的類型選擇適用的工具或軟件。
 –    對(duì)所有對(duì)話框應(yīng)用目標(biāo)語(yǔ)言所要求的字體。
 –    打開(kāi)每個(gè)靜態(tài)對(duì)話框，檢查其中的所有控件是否存在以下問(wèn)題：控件未對(duì)齊、控件或文字重 疊、文字被截?cái)嗷蝻@示不完整、文字換行不正確或其他任何版式問(wèn)題。
 –    發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題時(shí)，通過(guò)拖動(dòng)控件、調(diào)整控件大小、修改坐標(biāo)值、縮短翻譯等方式進(jìn)行修復(fù)。
 1.3.3 定價(jià)機(jī)制
 按所花費(fèi)的小時(shí)數(shù)計(jì)費(fèi)。

1. 本地化軟件編譯 Localized Software Building

1.4.1 任務(wù)定義 以源語(yǔ)言軟件程序?yàn)榛A(chǔ)設(shè)置編譯環(huán)境，使用翻譯后的資源文件創(chuàng)建目標(biāo)語(yǔ)言軟件安裝包的過(guò)程。 1.4.2 任務(wù)描述 本地化軟件編譯的具體實(shí)現(xiàn)與源程序的開(kāi)發(fā)過(guò)程密切相關(guān)，通常由客戶提供詳細(xì)的編譯指導(dǎo)文
 檔。主要工作包括（但不限于）：
 – 設(shè)置編譯環(huán)境：包括安裝編譯所需要的各種應(yīng)用程序，設(shè)置操作系統(tǒng)環(huán)境變量，復(fù)制編譯源語(yǔ) 言軟件時(shí)使用的文件結(jié)構(gòu)，并進(jìn)行必要的修改（例如文件路徑、語(yǔ)言代碼、腳本代碼或批處理 文件等）。
 –    置入目標(biāo)語(yǔ)言的資源文件后執(zhí)行編譯。如果編譯不能成功完成，則需要檢查編譯環(huán)境以及翻譯 后的文件；待問(wèn)題修復(fù)好重新運(yùn)行編譯。
 –    檢查編譯的軟件。如果發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題（例如由于資源文件編碼不對(duì)導(dǎo)致的亂碼），需要修復(fù)問(wèn)題 后重新執(zhí)行編譯。
 1.4.3 定價(jià)機(jī)制
 按所花費(fèi)的小時(shí)數(shù)計(jì)費(fèi)。

1. 界面測(cè)試Cosmetic Testing / User Interface (UI) Testing

1.5.1 任務(wù)定義
 對(duì)本地化產(chǎn)品執(zhí)行的界面外觀檢驗(yàn)的過(guò)程，主要檢查界面上的文字和控件布局是否美觀，并且是 否呈現(xiàn)了所有預(yù)期內(nèi)容。
 1.5.2 任務(wù)描述
 軟件界面的主要組成元素包括窗口、對(duì)話框、菜單、工具欄、狀態(tài)欄、屏幕提示文字等。由于本 地化后的文字與原始開(kāi)發(fā)語(yǔ)言的文字相比在大小和長(zhǎng)度上都有所變化，為了確保本地化后軟件界面的 準(zhǔn)確性與美觀，測(cè)試人員需要檢查：
 –    各種元素上的文字是否顯示完整，包括標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、熱鍵等。

–    各種控件的排列是否整齊，大小是否一致。

–    各種控件的顯示是否方便用戶操作。
–    與源語(yǔ)言界面相比，是否有缺少的控件或內(nèi)容。
–    是否所有可本地化的文字都已本地化。 執(zhí)行界面測(cè)試，既可以按照測(cè)試用例逐個(gè)界面進(jìn)行測(cè)試，也可以直接檢查截屏的界面圖片。 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，需要在相應(yīng)界面圖片上做出說(shuō)明并將問(wèn)題記錄在缺陷報(bào)告或缺陷管理數(shù)據(jù)庫(kù)中；同
時(shí)需要提供重現(xiàn)操作步驟，以方便在修復(fù)問(wèn)題后進(jìn)行驗(yàn)證。
1.5.3 定價(jià)機(jī)制
按所花費(fèi)的小時(shí)數(shù)計(jì)費(fèi)。

1. 語(yǔ)言測(cè)試 Linguistic Testing

1.6.1 任務(wù)定義
 對(duì)本地化產(chǎn)品執(zhí)行的確保語(yǔ)言準(zhǔn)確性的測(cè)試過(guò)程。該過(guò)程通常由熟悉軟件產(chǎn)品的語(yǔ)言專家執(zhí)行， 檢查本地化軟件中文字的語(yǔ)言質(zhì)量是否達(dá)到要求。
 1.6.2 任務(wù)描述
 主要工作是檢查本地化軟件界面內(nèi)容的語(yǔ)言質(zhì)量，包括準(zhǔn)確性、專業(yè)性、完整性、一致性、可 讀性：
 –    界面文字是否準(zhǔn)確描述了相關(guān)的操作。
 –    術(shù)語(yǔ)是否符合專業(yè)/行業(yè)的習(xí)慣用法或客戶要求。
 –    文字表達(dá)是否符合本地化語(yǔ)言的表達(dá)習(xí)慣。
 –    字符串語(yǔ)義是否完整，是否有語(yǔ)義被截?cái)嗷蜚暯硬簧系那闆r（通常是由于翻譯時(shí)未能正確處理 組合字符串或由于變量指代不明導(dǎo)致翻譯不正確所致）。
 –    術(shù)語(yǔ)或表達(dá)是否一致。
 –    提示信息或錯(cuò)誤消息中對(duì)界面的引用與實(shí)際界面是否一致。
 –    是否有漏翻譯的內(nèi)容。
 –    是否有過(guò)度翻譯的內(nèi)容，例如不該翻譯的產(chǎn)品名。 執(zhí)行語(yǔ)言質(zhì)量測(cè)試，既可以按照測(cè)試用例逐個(gè)界面進(jìn)行測(cè)試，也可以直接檢查截屏的界面圖片。
 如果在本地化軟件環(huán)境中按照測(cè)試用例執(zhí)行，還需要搭建測(cè)試環(huán)境。 為了保證語(yǔ)言測(cè)試的質(zhì)量，測(cè)試人員在測(cè)試之前必須閱讀和熟悉相關(guān)的軟件術(shù)語(yǔ)表，了解軟件翻譯
 的規(guī)范與要求。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，需要將問(wèn)題記錄在缺陷報(bào)告或缺陷管理數(shù)據(jù)庫(kù)中，同時(shí)提供以下信息：
 –    當(dāng)前翻譯（方便修復(fù)問(wèn)題時(shí)定位到正確的位置）。
 –    建議的翻譯。
 –    重現(xiàn)問(wèn)題的詳細(xì)操作步驟（方便修復(fù)問(wèn)題后在新版本中進(jìn)行驗(yàn)證）。
 –    界面圖片。
 1.6.3 定價(jià)機(jī)制
 按所花費(fèi)的小時(shí)數(shù)計(jì)費(fèi)。

1. 本地化功能測(cè)試 Localization Functionality Testing

1.7.1 任務(wù)定義
 對(duì)本地化產(chǎn)品進(jìn)行功能性測(cè)試，確保本地化后的產(chǎn)品符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)或慣例，并保證各項(xiàng)原有功能 無(wú)損壞或缺失。
 1.7.2 任務(wù)描述
 在執(zhí)行本地化功能測(cè)試之前，需要針對(duì)源語(yǔ)言軟件創(chuàng)建測(cè)試用例。在測(cè)試用例中，列出了需要的 測(cè)試環(huán)境，需要執(zhí)行的測(cè)試步驟以及每一步操作后應(yīng)該顯示的界面或?qū)崿F(xiàn)的功能。首先，測(cè)試人員需要根據(jù)測(cè)試要求準(zhǔn)備本地化測(cè)試環(huán)境。對(duì)于本地化測(cè)試來(lái)說(shuō)，需要同時(shí)準(zhǔn)備本地化測(cè)試語(yǔ)言環(huán)境與源 語(yǔ)言測(cè)試環(huán)境。然后，測(cè)試人員在本地化軟件環(huán)境中按照測(cè)試用例進(jìn)行測(cè)試，檢查在執(zhí)行相應(yīng)操作后 是否能顯示與源語(yǔ)言軟件中相同的界面，或?qū)崿F(xiàn)源語(yǔ)言軟件中同樣的功能。測(cè)試的內(nèi)容包括（但不限 于）：

–    本地化軟件是否能夠正常安裝與卸載。
–    所有菜單或按鈕功能是否正常。
–    所有熱鍵/快捷鍵功能是否正常。
–    排序結(jié)果是否符合本地化語(yǔ)言的習(xí)慣。
–    是否支持本地化語(yǔ)言的數(shù)據(jù)格式（日期、時(shí)間、姓名、度量衡、地址、電話號(hào)碼、郵政編碼、 紙張格式等）。
–    是否支持本地化語(yǔ)言文字的輸入、編輯、顯示和保存。
–    是否支持對(duì)本地化語(yǔ)言文字的搜索。 發(fā)現(xiàn)本地化功能錯(cuò)誤后，需要在源語(yǔ)言軟件上進(jìn)行相同的測(cè)試，以確定是本地化功能錯(cuò)誤還是源
軟件的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤。如果同時(shí)進(jìn)行多種本地化語(yǔ)言的測(cè)試，在一種語(yǔ)言上的功能錯(cuò)誤還需要在其他語(yǔ)言 版本上進(jìn)行相同的測(cè)試，以確定該錯(cuò)誤是單一語(yǔ)言特有還是多種本地化版本共有的錯(cuò)誤。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 時(shí)，需要將問(wèn)題記錄在缺陷報(bào)告或缺陷管理數(shù)據(jù)庫(kù)中，同時(shí)提供以下信息：
–    測(cè)試時(shí)所用的環(huán)境（包括操作系統(tǒng)版本、相關(guān)的軟件版本等）。
–    重現(xiàn)問(wèn)題的詳細(xì)操作步驟。
–    預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果。
–    相關(guān)附件（軟件界面截屏、相關(guān)的日志文件或其他需要使用的文件）。
1.7.3 定價(jià)機(jī)制
按所花費(fèi)的小時(shí)數(shù)計(jì)費(fèi)。

1. 缺陷修復(fù)及回歸驗(yàn)證 Bug Fixing and Regression Testing

1.8.1 任務(wù)定義
 遵循一定的流程和方法，對(duì)所報(bào)告的各種缺陷進(jìn)行修復(fù)，然后在新編譯的軟件中驗(yàn)證缺陷是否已 被正確修復(fù)以及是否引入新缺陷的過(guò)程。
 1.8.2 任務(wù)描述
 對(duì)于界面外觀測(cè)試、語(yǔ)言質(zhì)量測(cè)試和本地化功能測(cè)試過(guò)程中報(bào)告的缺陷，需要進(jìn)行調(diào)查和修復(fù)。 對(duì)于界面外觀和語(yǔ)言質(zhì)量相關(guān)的缺陷，一般由本地化團(tuán)隊(duì)直接在本地化的資源文件中進(jìn)行修復(fù)。如果 找不到相應(yīng)的界面或文字，則需要將報(bào)告指回給客戶方的測(cè)試組長(zhǎng)或開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。對(duì)于功能相關(guān)的缺 陷，一般由客戶方測(cè)試組長(zhǎng)或開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)處理。如果調(diào)查后發(fā)現(xiàn)是由于本地化翻譯或工程所導(dǎo)致的問(wèn) 題，缺陷將會(huì)指回給本地化團(tuán)隊(duì)。
 本地化團(tuán)隊(duì)在軟件資源文件中修復(fù)缺陷后，需要更新缺陷記錄并提供以下信息：
 –    受影響的文件（及字符串的資源標(biāo)識(shí)）。
 –    交付修復(fù)后文件的日期（以便確定哪個(gè)版本的軟件將包含修復(fù)的內(nèi)容）。 如果未能修復(fù)缺陷，也需要更新缺陷記錄并提供相應(yīng)說(shuō)明。 在軟件資源文件中修復(fù)缺陷后，需要重新執(zhí)行編譯并生成新的本地化軟件版本。然后測(cè)試人員執(zhí)
 行回歸驗(yàn)證，即在新版本中，按照缺陷報(bào)告中提供的重現(xiàn)操作步驟去驗(yàn)證缺陷是否已被正確修復(fù)以及 是否引入新缺陷。
 1.8.3 定價(jià)機(jī)制

按所花費(fèi)的小時(shí)數(shù)計(jì)費(fèi)。

1. 術(shù)語(yǔ)表及翻譯記憶庫(kù)維護(hù) Glossary and TM Maintenance

1.9.1 任務(wù)定義
 在整個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)，對(duì)術(shù)語(yǔ)表和翻譯記憶庫(kù)進(jìn)行的一系列維護(hù)和更新活動(dòng)，包括（但不限于）： 項(xiàng)目初期創(chuàng)建術(shù)語(yǔ)表及翻譯記憶庫(kù)；在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，隨著項(xiàng)目信息的更新來(lái)相應(yīng)更新術(shù)語(yǔ)表及翻 譯記庫(kù)；在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)整理并歸檔術(shù)語(yǔ)表及翻譯記憶庫(kù)。
 1.9.2 任務(wù)描述
 術(shù)語(yǔ)表的創(chuàng)建與維護(hù)：
 –    如果客戶沒(méi)有提供術(shù)語(yǔ)表，需要基于軟件資源文件或文檔，篩選關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)，生成源語(yǔ)言術(shù)語(yǔ)列 表。該列表中通常包含源語(yǔ)言術(shù)語(yǔ)、術(shù)語(yǔ)定義或相關(guān)上下文、詞性、來(lái)源等信息。
 –    根據(jù)術(shù)語(yǔ)列表中的信息以及相關(guān)的參考文檔，將術(shù)語(yǔ)由源語(yǔ)言翻譯為目標(biāo)語(yǔ)言。
 –    提交客戶審核后，根據(jù)客戶反饋修改并形成最終的術(shù)語(yǔ)列表。
 –    翻譯過(guò)程中持續(xù)識(shí)別新的術(shù)語(yǔ)，并定期重復(fù)以上步驟（添加術(shù)語(yǔ) -> 翻譯 -> 提交客戶審核 -> 確 定最終翻譯），并將新確定的術(shù)語(yǔ)添加到術(shù)語(yǔ)列表中。
 –    根據(jù)客戶在校對(duì)文檔或執(zhí)行測(cè)試過(guò)程中對(duì)術(shù)語(yǔ)提出的反饋更新術(shù)語(yǔ)列表。
 –    項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，整理術(shù)語(yǔ)表并隨項(xiàng)目文件歸檔。及時(shí)、準(zhǔn)確地維護(hù)術(shù)語(yǔ)表可以確保這些術(shù)語(yǔ)在所 有內(nèi)容中保持一致。
 翻譯記憶庫(kù)的創(chuàng)建與維護(hù)：
 –    根據(jù)客戶要求使用舊版本的翻譯記憶庫(kù)或創(chuàng)建全新的翻譯記憶庫(kù)。
 –    項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，定期通過(guò)清理最新雙語(yǔ)文件的操作更新翻譯記憶庫(kù)。
 –    根據(jù)客戶反饋，修改雙語(yǔ)文件并更新到翻譯記憶庫(kù)中。
 –    如果不能通過(guò)雙語(yǔ)文件進(jìn)行更新，也可以直接修改翻譯記憶庫(kù)。
 –    如果需要全局修改某個(gè)術(shù)語(yǔ)或句式，可以將翻譯記憶庫(kù)的內(nèi)容導(dǎo)出為文本文件；在外部修改完 成后再重新導(dǎo)入翻譯記憶庫(kù)。
 – 項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，確?？蛻舴答伝蛉毕輬?bào)告中的所有語(yǔ)言相關(guān)的修改都已反映在翻譯記憶庫(kù)中，然 后隨項(xiàng)目歸檔翻譯記憶庫(kù)。術(shù)語(yǔ)表與翻譯記憶庫(kù)的有效維護(hù)可以確保這些信息在將來(lái)更新項(xiàng)目 中的成功復(fù)用。
 1.9.3 定價(jià)機(jī)制
 按所花費(fèi)的小時(shí)數(shù)計(jì)費(fèi)。

1. 搭建測(cè)試環(huán)境 Testing Environment Setup

1.10.1 任務(wù)定義
 根據(jù)客戶方對(duì)測(cè)試環(huán)境的要求，安裝并配置硬件、系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、應(yīng)用軟件環(huán)境，確保 軟件測(cè)試環(huán)境與客戶要求完全一致。
 1.10.2 任務(wù)描述
 搭建測(cè)試環(huán)境是軟件測(cè)試中的一個(gè)重要階段，該環(huán)境的適合與否會(huì)嚴(yán)重影響測(cè)試結(jié)果的真實(shí)性和 正確性。
 測(cè)試環(huán)境搭建主要包括下面幾個(gè)要素：
 –    確定測(cè)試環(huán)境的組成
 ?    所需計(jì)算機(jī)數(shù)、計(jì)算機(jī)硬件配置要求。
 ?　　  部署被測(cè)應(yīng)用的服務(wù)器所必需的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、中間件、Web 服務(wù)器及其他 相關(guān)組件。

?    用來(lái)保存測(cè)試工作中生成的各種文檔和數(shù)據(jù)的服務(wù)器所必需的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)等。

?    測(cè)試中所需要使用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
–    管理測(cè)試環(huán)境
?    設(shè)置專門的測(cè)試環(huán)境管理員角色。
?    記錄測(cè)試環(huán)境管理所需的各種文檔。
–    測(cè)試環(huán)境訪問(wèn)權(quán)限的管理
?    為每個(gè)訪問(wèn)測(cè)試環(huán)境的相關(guān)人員設(shè)置單獨(dú)的用戶名和密碼。
–    測(cè)試環(huán)境的備份和恢復(fù)
?    測(cè)試環(huán)境必須是可恢復(fù)的，應(yīng)當(dāng)在測(cè)試環(huán)境發(fā)生重大變動(dòng)時(shí)進(jìn)行完整的備份。
1.10.3 定價(jià)機(jī)制
按所花費(fèi)的小時(shí)數(shù)計(jì)費(fèi)。

1. 編寫測(cè)試用例 Test Case Creation

1.11.1 任務(wù)定義
 測(cè)試用例是一種描述具體測(cè)試步驟的文檔，其中將描述測(cè)試的輸入?yún)?shù)、條件及配置、操作步 驟、預(yù)期的輸出結(jié)果等，使測(cè)試人員判斷被測(cè)軟件的工作是否正常。設(shè)計(jì)、編寫和執(zhí)行測(cè)試用例是測(cè) 試活動(dòng)中重要的組成部分，測(cè)試用例通常由測(cè)試用例管理系統(tǒng)或工具進(jìn)行管理。
 1.11.2 任務(wù)描述
 編寫測(cè)試用例通常應(yīng)遵循下列原則：
 – 最大程度地覆蓋軟件系統(tǒng)的功能需求和風(fēng)險(xiǎn)。測(cè)試工程師應(yīng)在測(cè)試計(jì)劃編寫完成之后，在開(kāi)發(fā) 階段編寫測(cè)試用例，參考需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、軟件功能點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)每個(gè)功能點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行操作上 的細(xì)化，盡可能趨向最大需求和風(fēng)險(xiǎn)覆蓋率。
 –    測(cè)試用例對(duì)測(cè)試功能點(diǎn)、測(cè)試條件、測(cè)試步驟、輸入值和預(yù)期結(jié)果應(yīng)有準(zhǔn)確定義。
 –    測(cè)試用例的設(shè)計(jì)應(yīng)包括各種類型的測(cè)試用例。在設(shè)計(jì)測(cè)試用例時(shí)，除滿足系統(tǒng)基本功能需求 外，還應(yīng)考慮各種異常情況、邊界情況和承受壓力的能力等。
 –    測(cè)試用例的管理。使用測(cè)試用例管理系統(tǒng)對(duì)測(cè)試用例進(jìn)行管理。 通常一個(gè)好的測(cè)試用例應(yīng)具備以下特性：
 –    最大化發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的概率
 –    沒(méi)有冗余測(cè)試和冗余的步驟
 –    測(cè)試是“最佳類別”
 –    既不太簡(jiǎn)單也不太復(fù)雜
 –    測(cè)試用例可重用且易于跟蹤
 –    確保系統(tǒng)能夠滿足功能需求
 1.11.3 定價(jià)機(jī)制
 按所花費(fèi)的小時(shí)數(shù)計(jì)費(fèi)。

1. 項(xiàng)目管理Project Management

1.12.1 任務(wù)定義
 運(yùn)用本地化的知識(shí)、技能、工具和方法，對(duì)資源進(jìn)行規(guī)劃、組織和管理，對(duì)項(xiàng)目預(yù)算和進(jìn)度進(jìn)行 跟蹤、對(duì)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防，以確保成功實(shí)施項(xiàng)目并提交客戶指明的項(xiàng)目產(chǎn)出物。
 1.12.2 任務(wù)描述
 項(xiàng)目管理貫穿項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，對(duì)項(xiàng)目的成敗起著決定性的作用。具體來(lái)說(shuō)，在項(xiàng)目的每個(gè) 階段，項(xiàng)目管理分別包含以下任務(wù)：

啟動(dòng)和計(jì)劃階段：

–    分析項(xiàng)目范圍和工作量，創(chuàng)建報(bào)價(jià)，制定預(yù)算。
 –    定義項(xiàng)目流程，制定項(xiàng)目計(jì)劃，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。
 –    組建項(xiàng)目隊(duì)伍并準(zhǔn)備其他資源。
 –    召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議。
 –    創(chuàng)建和維護(hù)項(xiàng)目連續(xù)性計(jì)劃，定義備份策略。 項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控階段：
 –    快速響應(yīng)客戶請(qǐng)求或疑問(wèn)，管理工作范圍。
 –    管理項(xiàng)目相關(guān)的所有文件與信息并進(jìn)行版本跟蹤。
 –    有效監(jiān)控項(xiàng)目流程，確保各個(gè)環(huán)節(jié)得到正確實(shí)施。
 –    有效監(jiān)控產(chǎn)出物質(zhì)量，確保達(dá)到客戶方要求。
 –    有效監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，按計(jì)劃及時(shí)提交項(xiàng)目產(chǎn)出物給客戶。
 –    定期向客戶報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度；如有必要，提交項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告。
 –    召開(kāi)項(xiàng)目組內(nèi)定期會(huì)議，確保所有人員清楚項(xiàng)目最新?tīng)顟B(tài)。
 –    對(duì)于客戶方反饋，跟蹤其修復(fù)結(jié)果。
 –    對(duì)于多語(yǔ)言項(xiàng)目，確保在一個(gè)語(yǔ)言中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也能在其他語(yǔ)言中得到及時(shí)修復(fù)。
 –    及時(shí)更新報(bào)價(jià)并提交客戶確認(rèn)。
 –    及時(shí)就可能影響項(xiàng)目成本的問(wèn)題與客戶溝通。
 –    識(shí)別、報(bào)告并監(jiān)控可能影響項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度與成本的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
 –    報(bào)告項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題；如有必要，提供改進(jìn)措施。 項(xiàng)目結(jié)束階段：
 –    撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告并召開(kāi)總結(jié)會(huì)議。
 –    歸檔項(xiàng)目文件及信息。
 –    聯(lián)系項(xiàng)目管理辦公室，安排客戶滿意度調(diào)查。
 –    分析客戶滿意度調(diào)查結(jié)果；如有必要，撰寫改進(jìn)報(bào)告。
 1.12.3 定價(jià)機(jī)制
按其他所有任務(wù)總成本的一定百分比計(jì)費(fèi)。

二 、 文 檔 本 地 化 服 務(wù) 報(bào) 價(jià) 項(xiàng) 定 義

1. 文件翻譯前/后處理 File pre-process and post-process

2.1.1 任務(wù)定義
 文件前、后處理屬于本地化工程的一部分，是在翻譯前后由本地化工程師對(duì)文件進(jìn)行必要工程處 理的過(guò)程。經(jīng)處理后的文件既可使用適當(dāng)?shù)谋镜鼗ぞ哌M(jìn)行翻譯，充分利用這些工具的高效性與經(jīng)濟(jì) 性，同時(shí)又能確保維持與源語(yǔ)言文件相同的結(jié)構(gòu)與格式，以便能夠正確地進(jìn)行編譯及運(yùn)行。
 2.1.2 任務(wù)描述
 前處理：
 –    分析資源包，挑選出需要翻譯的文件。
 –    選擇適當(dāng)?shù)谋镜鼗こ?翻譯工具。
 –    針對(duì)選定的工具，定義配置文件，確保需要翻譯的文本可以在工具中翻譯，并將不需要翻譯的 內(nèi)容保護(hù)起來(lái)，避免被修改。
 –    對(duì)文件格式進(jìn)行必要的轉(zhuǎn)換，創(chuàng)建翻譯包。
 –    確定工作范圍以及工作項(xiàng)，并根據(jù)情況基于上一版本文件或翻譯記憶庫(kù)分析文件，統(tǒng)計(jì)工作量。 后處理：
 –    將已翻譯好的文件轉(zhuǎn)換回原始格式。
 –    根據(jù)項(xiàng)目要求，進(jìn)行編碼設(shè)置或轉(zhuǎn)換。
 –    檢查文件名及文件夾結(jié)構(gòu)，確保與源語(yǔ)言文件一致；或根據(jù)特定要求進(jìn)行必要的更改。
 2.1.3 定價(jià)機(jī)制
 按所花費(fèi)的小時(shí)數(shù)計(jì)費(fèi)。

1. 翻譯 Translation

2.2.1 任務(wù)定義
 使用適當(dāng)?shù)挠?jì)算機(jī)輔助翻譯工具，將用戶手冊(cè)、聯(lián)機(jī)幫助等文檔的內(nèi)容由一種語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為另一種 語(yǔ)言，并使翻譯后的內(nèi)容符合目標(biāo)語(yǔ)言的要求與風(fēng)格的過(guò)程。
 2.2.2 任務(wù)描述
 包含以下五項(xiàng)活動(dòng)：
 –    翻譯：使用適當(dāng)?shù)墓ぞ叻g，且本過(guò)程中必須遵循客戶要求及行業(yè)術(shù)語(yǔ)，符合目標(biāo)語(yǔ)言的格 式、文化風(fēng)俗等方面的要求。
 –    校對(duì)：對(duì)已完成翻譯的文件進(jìn)行檢查并更正發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
 –    可讀性檢查：對(duì)已完成翻譯與校對(duì)的文件進(jìn)行檢查，確保語(yǔ)言流暢、意思表達(dá)明確無(wú)歧義，以 及術(shù)語(yǔ)使用準(zhǔn)確一致等。
 –    內(nèi)部質(zhì)量保證檢查：在翻譯\校對(duì)過(guò)程中或提交文件給客戶之前，由質(zhì)檢人員按一定比例抽檢。 然后，根據(jù)檢查結(jié)果采取必要的措施，例如更正發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或者返工。
 –    根據(jù)客戶方反饋修改：客戶方檢查語(yǔ)言質(zhì)量并給出反饋意見(jiàn)后，翻譯人員根據(jù)反饋意見(jiàn)修改 文件。

2.2.3 定價(jià)機(jī)制
按加權(quán)字?jǐn)?shù)計(jì)費(fèi)。關(guān)于加權(quán)字?jǐn)?shù)、模糊匹配的換算關(guān)系，請(qǐng)參閱“單價(jià)與翻譯記憶庫(kù)匹配率的關(guān)系”。

1. 軟件界面截屏 Software Screenshot

2.3.1 任務(wù)定義 在本地化后的產(chǎn)品環(huán)境中抓取屏幕截圖，以得到本地化語(yǔ)言圖片的過(guò)程。 2.3.2 任務(wù)描述
 截屏： 為了更直觀的進(jìn)行產(chǎn)品使用說(shuō)明，用戶手冊(cè)和聯(lián)機(jī)幫助等文檔中通常會(huì)引用產(chǎn)品中的許多用戶界
 面。為了本地化這些圖片，需要在設(shè)置好的本地化產(chǎn)品環(huán)境中，根據(jù)文檔中描述的操作，找到與源語(yǔ) 言圖片相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)語(yǔ)言的界面，抓取并保存為目標(biāo)語(yǔ)言的圖片。具體任務(wù)包括（但不限于）：
 –    安裝本地化產(chǎn)品環(huán)境。
 –    準(zhǔn)備截屏環(huán)境（包括顏色、分辨率等設(shè)置）。
 –    根據(jù)產(chǎn)品幫助、用戶手冊(cè)中的描述，抓取文檔中引用的本地化語(yǔ)言的用戶界面圖片。
 –    將圖片保存為指定的格式并遵照命名約定進(jìn)行命名（一般保留與英文相同的格式和名稱）。
 –    檢查圖片尺寸，并確保其內(nèi)容與英文圖片一致。如果存在不一致，請(qǐng)報(bào)告問(wèn)題。
 2.3.3 定價(jià)機(jī)制
 –    準(zhǔn)備截屏環(huán)境按工程小時(shí)數(shù)計(jì)費(fèi)。
 –    截屏按圖片張數(shù)計(jì)費(fèi)。

1. 圖形編輯 Graphic Manipulation

2.4.1 任務(wù)定義 對(duì)本地化后的屏幕截圖或源語(yǔ)言屏幕截圖、流程圖等進(jìn)行文字編輯和格式調(diào)整的過(guò)程。 2.4.2 任務(wù)描述
 對(duì)于有些難以在產(chǎn)品環(huán)境中調(diào)出的界面，或者某些非用戶界面圖形（例如流程圖），統(tǒng)稱為可編 輯的圖形?？删庉嫷膱D形需要在圖片處理工具中直接編輯來(lái)進(jìn)行本地化。編輯圖形包括（但不限于） 以下操作：
 –    從源語(yǔ)言圖片上提取需要翻譯的文字。
 –    將提取的文字翻譯為目標(biāo)語(yǔ)言。
 –    在圖片編輯工具中，用翻譯好的文字替換圖片上源語(yǔ)言的文字。
 –    設(shè)置圖片上文字的格式及版式。
 –    保存為目標(biāo)語(yǔ)言的圖片。
 –    檢查目標(biāo)語(yǔ)言的圖片，并修復(fù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
 2.4.3 定價(jià)機(jī)制
 –    提取可編輯圖形上的文字按工程小時(shí)數(shù)計(jì)費(fèi)。
 –    翻譯提取出的文字按翻譯字?jǐn)?shù)計(jì)費(fèi)。
 – 編輯圖片按圖片張數(shù)計(jì)費(fèi)。根據(jù)圖片的復(fù)雜程度，可分為簡(jiǎn)單圖片和復(fù)雜圖片。簡(jiǎn)單圖片一般 指文字不超過(guò) 20 字且版式比較簡(jiǎn)單的圖片。復(fù)雜圖片指超過(guò) 20 字或版式比較復(fù)雜的圖片（例 如包含了非單色的背景）。

1. 桌面排版 Desktop Publishing ( DTP)

2.5.1 任務(wù)定義
 使用計(jì)算機(jī)軟件，對(duì)文檔、圖形和圖像進(jìn)行格式和樣式排版并輸出的過(guò)程。

2.5.2 任務(wù)描述
對(duì)于本地化行業(yè)，桌面排版通常是基于源語(yǔ)言的文檔、圖形或圖像，使用適當(dāng)?shù)呐虐婊驁D形處理 軟件，針對(duì)翻譯后的各種語(yǔ)言的文字，按照各自語(yǔ)言的版式規(guī)范和排版要求進(jìn)行排版，最終形成各種 本地化語(yǔ)言版本的文檔、圖形或圖像。具體工作包括（但不限于）：
–    設(shè)置文字格式（包括字體、字號(hào)、樣式、間距等）。
–    設(shè)置頁(yè)面格式（頁(yè)面尺寸、段落、表格/列表、頁(yè)眉/頁(yè)腳、頁(yè)號(hào)、裁切線等）。
–    編輯交叉引用。
–    插入本地化的圖片或添加圖片鏈接。
–    編輯目錄與索引。
–    最終版式檢查。
–    輸出 PDF或客戶要求的格式。
–    根據(jù)客戶反饋修改版式問(wèn)題。
2.5.3 定價(jià)機(jī)制
–    按頁(yè)數(shù)計(jì)費(fèi)，計(jì)費(fèi)單價(jià)取決于所使用的工具。
–    按小時(shí)數(shù)計(jì)費(fèi)，適用于工程相關(guān)的任務(wù)報(bào)價(jià)。

1. 聯(lián)機(jī)幫助編譯及檢查 On-line Help Compiling and Checking

2.6.1 任務(wù)定義
 基于源語(yǔ)言的聯(lián)機(jī)幫助文檔編譯環(huán)境，使用翻譯后的文件創(chuàng)建目標(biāo)語(yǔ)言的聯(lián)機(jī)幫助文檔，并檢查 其頁(yè)面版式以確保符合目標(biāo)語(yǔ)言要求的過(guò)程。
 2.6.2 任務(wù)描述 聯(lián)機(jī)幫助編譯的具體實(shí)現(xiàn)與源文檔的創(chuàng)作過(guò)程和使用的工具密切相關(guān)。 編譯目標(biāo)語(yǔ)言的聯(lián)機(jī)幫助文檔包括（但不限于）以下任務(wù)：
 –    安裝編譯工具/軟件，并進(jìn)行必要的設(shè)置（具體設(shè)置取決于編譯工具的要求）。
 –    準(zhǔn)備編譯環(huán)境，包括復(fù)制源語(yǔ)言聯(lián)機(jī)幫助編譯環(huán)境并進(jìn)行必要的修改（例如更改語(yǔ)言編碼、字 體等）。
 –    置入已本地化的文件（包括內(nèi)容、目錄、索引、圖片及樣式等），然后執(zhí)行編譯。如果編譯不 能成功完成，則需要檢查編譯環(huán)境；待問(wèn)題修復(fù)后重新執(zhí)行編譯。
 –    檢查編譯好的聯(lián)機(jī)幫助文檔。如果發(fā)現(xiàn)明顯的問(wèn)題（例如由于翻譯的幫助文檔編碼不正確導(dǎo)致 目錄、索引或頁(yè)面中出現(xiàn)亂碼），則需要修復(fù)問(wèn)題后重新執(zhí)行編譯。
 對(duì)編譯好的目標(biāo)語(yǔ)言的聯(lián)機(jī)幫助文檔執(zhí)行格式檢查，包括（但不限于）：
 –    檢查目錄中的內(nèi)容與源語(yǔ)言幫助文檔中的內(nèi)容一致，確保內(nèi)容無(wú)缺失或增加。
 –    檢索索引項(xiàng)排序是否正確。
 –    檢查每個(gè)頁(yè)面是否都能正常顯示。
 –    逐頁(yè)檢查，確保內(nèi)容中無(wú)亂碼，頁(yè)面內(nèi)容及版式與源文檔一致，各種樣式符合目標(biāo)語(yǔ)言的習(xí)慣。
 –    檢查圖片顯示是否與源文檔一致，可本地化的圖片是否已正確本地化。
 –    在軟件中調(diào)用幫助文件（例如點(diǎn)擊幫助按鈕或按 F1 鍵），顯示出相應(yīng)的幫助頁(yè)面。
 –    修復(fù)問(wèn)題后重新執(zhí)行編譯。
 –    根據(jù)客戶反饋進(jìn)行修改后重新執(zhí)行編譯。
 2.6.3 定價(jià)機(jī)制
 –    準(zhǔn)備環(huán)境及執(zhí)行編譯按每次編譯所花費(fèi)的工程小時(shí)數(shù)計(jì)費(fèi)。

–    執(zhí)行格式檢查按工程小時(shí)數(shù)計(jì)費(fèi)，一般根據(jù)幫助文檔的總字?jǐn)?shù)計(jì)算檢查所需花費(fèi)的小時(shí)數(shù)。

1. 內(nèi)容發(fā)布及格式檢查 Content Publishing and Layout Checking

2.7.1 任務(wù)定義
 使用內(nèi)容發(fā)布工具，基于已進(jìn)行適當(dāng)格式轉(zhuǎn)換的本地化文件生成目標(biāo)語(yǔ)言的 PDF 或 Help 文檔，并 對(duì)頁(yè)面進(jìn)行相應(yīng)格式以確保符合目標(biāo)語(yǔ)言要求的過(guò)程。
 2.7.2 任務(wù)描述
 內(nèi)容發(fā)布的具體實(shí)現(xiàn)與源文檔的創(chuàng)作過(guò)程及使用的工具密切相關(guān)。常見(jiàn)的輸出有聯(lián)機(jī)幫助
 (CHM)、Web 幫助、Java 幫助、PDF 等。各種幫助文檔的輸出過(guò)程也稱為編譯。 發(fā)布目標(biāo)語(yǔ)言的文檔包括（但不限于）以下任務(wù)：
 –   安裝發(fā)布/編譯工具。
 –    基于創(chuàng)作源語(yǔ)言文檔時(shí)使用的樣式文件，自定義適合目標(biāo)語(yǔ)言的樣式文件。
 –    準(zhǔn)備發(fā)布環(huán)境，包括復(fù)制源語(yǔ)言文檔的發(fā)布環(huán)境并進(jìn)行必要的設(shè)置（例如更改語(yǔ)言字符編碼） 以及更改發(fā)布工具中各種必要的選項(xiàng)。
 –    置入已本地化的文件（包括內(nèi)容、目錄、索引、圖片等），然后進(jìn)行發(fā)布。如果不能成功發(fā) 布，則需要檢查發(fā)布環(huán)境；待問(wèn)題修復(fù)后重新發(fā)布。
 –    檢查發(fā)布的文檔。如果發(fā)現(xiàn)明顯的問(wèn)題（例如由于翻譯的文檔編碼不正確導(dǎo)致目錄、索引或頁(yè) 面中出現(xiàn)亂碼），則需要修復(fù)問(wèn)題后重新發(fā)布。
 對(duì)發(fā)布的目標(biāo)語(yǔ)言文檔執(zhí)行的格式檢查，請(qǐng)參考聯(lián)機(jī)幫助編譯檢查部分。
 2.7.3 定價(jià)機(jī)制
 –    準(zhǔn)備環(huán)境及執(zhí)行發(fā)布按每次發(fā)布所花費(fèi)的小時(shí)數(shù)計(jì)費(fèi)。。
 –    執(zhí)行格式檢查按小時(shí)數(shù)計(jì)費(fèi)，一般根據(jù)幫助文檔的總字?jǐn)?shù)計(jì)算格式檢查所需花費(fèi)的小時(shí)數(shù)。

1. 一致性檢查 Consistency Check

2.8.1 任務(wù)定義
 質(zhì)量保證步驟之一。指對(duì)幫助文件、用戶手冊(cè)等文檔中描述的操作步驟及引用的用戶界面詞匯、 交叉引用及鏈接進(jìn)行檢查，確保與產(chǎn)品環(huán)境中的實(shí)際操作步驟及用戶界面保持一致，并且確保與指向 的目標(biāo)位置的內(nèi)容顯示一致。
 2.8.2 任務(wù)描述
 用戶界面一致性檢查：
 –    搭建本地化的產(chǎn)品環(huán)境。
 –    按照文檔中的描述進(jìn)行操作，檢查是否能夠在實(shí)際產(chǎn)品環(huán)境中完全重現(xiàn)。
 –    對(duì)于引用的用戶界面詞，檢查與實(shí)際界面上的顯示是否一致。有些文檔中引用了大量界面圖片， 這種情況下，可以檢查圖片內(nèi)容與上下文中的描述是否一致，圖片內(nèi)容與實(shí)際用戶界面是否一致。
 –    如果發(fā)現(xiàn)不一致，填寫缺陷報(bào)告，缺陷報(bào)告的內(nèi)容包括所在文檔的位置（章節(jié)名稱或文件 名）；文檔中描述的操作和使用的用戶界面詞；實(shí)際產(chǎn)品環(huán)境中的效果和用戶界面詞顯示。
 缺陷修復(fù)人員將在調(diào)查后確定：
 –    更改文檔中的操作描述或引用的用戶界面詞；
 –    提交源文檔缺陷或軟件翻譯缺陷，以便文檔創(chuàng)作人員修改源文檔或軟件翻譯人員在資源文件中 更改軟件翻譯。
 交叉引用及鏈接一致性檢查： 對(duì)文檔中的所有交叉引用、鏈接、引用的章節(jié)名逐個(gè)檢查，確保引用項(xiàng)/鏈接項(xiàng)文字與目標(biāo)位置的
 內(nèi)容顯示一致。如果發(fā)現(xiàn)不一致，填寫缺陷報(bào)告：

–    所在文檔的位置（章節(jié)名稱或文件名）。

–    引用文字或鏈接文字。
–    目標(biāo)位置的內(nèi)容。 缺陷修復(fù)人員將在調(diào)查后確定是修改引用/鏈接文字還是更改目標(biāo)位置的內(nèi)容。 2.8.3 定價(jià)機(jī)制
按所花費(fèi)的小時(shí)數(shù)計(jì)費(fèi)。

1. 缺陷修復(fù)及回歸驗(yàn)證 Bug Fixing and Regression Testing

2.9.1 任務(wù)定義
 遵循經(jīng)服務(wù)提供方與客戶方一致認(rèn)可的流程和方法，對(duì)所報(bào)告的各種缺陷進(jìn)行修復(fù)，然后在新生 成的文檔中驗(yàn)證缺陷是否已被正確修復(fù)的過(guò)程。
 2.9.2 任務(wù)描述
 對(duì)于文檔測(cè)試及各種一致性檢查過(guò)程中報(bào)告的缺陷，需要進(jìn)行修復(fù)。在此階段，需要語(yǔ)言專家與 本地化工程人員及排版工程師密切合作，以便修復(fù)語(yǔ)言相關(guān)的問(wèn)題及格式相關(guān)的問(wèn)題。
 修復(fù)缺陷后，需要更新缺陷記錄并提供以下信息：
 –    受影響的文件
 –    修復(fù)操作（即修復(fù)后的內(nèi)容或格式） 對(duì)于不能修復(fù)的問(wèn)題，需要更新缺陷記錄并及時(shí)反饋給客戶。 測(cè)試人員需要執(zhí)行回歸驗(yàn)證，即在新版本中，按照缺陷報(bào)告中提供的信息去驗(yàn)證缺陷是否已被正
 確修復(fù)。
 2.9.3 定價(jià)機(jī)制
 –    按所花費(fèi)的小時(shí)數(shù)計(jì)費(fèi)。
 –    對(duì)于語(yǔ)言相關(guān)的缺陷，按語(yǔ)言相關(guān)的小時(shí)單價(jià)。
 –    對(duì)于非語(yǔ)言相關(guān)的缺陷，按工程相關(guān)的小時(shí)單價(jià)。

1. 修改客戶反饋 Feedback Implementation

2.10.1 任務(wù)定義
 按照客戶給出的反饋意見(jiàn)和建議修改翻譯后的文本。
 2.10.2 任務(wù)描述
 在全局范圍內(nèi)修改客戶提出的反饋。其中分兩種情況：
 –    客戶反饋的問(wèn)題是譯文正確性問(wèn)題，則免費(fèi)修改。
 –    客戶反饋的問(wèn)題是由于原文變更或?qū)ψg文的語(yǔ)言偏好的修改，則按照實(shí)際發(fā)生的工作量計(jì)費(fèi) 修改。
 2.10.3 定價(jià)機(jī)制
 按所花費(fèi)的小時(shí)數(shù)計(jì)費(fèi)。

1. 術(shù)語(yǔ)表及翻譯記憶庫(kù)創(chuàng)建與維護(hù) Creation and maintenance of Glossary and TM

2.11.1 任務(wù)定義
 在整個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)，對(duì)術(shù)語(yǔ)表和翻譯記憶庫(kù)進(jìn)行創(chuàng)建和一系列維護(hù)和更新活動(dòng)，包括（但不限于）：
 –    項(xiàng)目初期創(chuàng)建術(shù)語(yǔ)表及翻譯記憶庫(kù)。
 –    在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，隨著項(xiàng)目信息的更新來(lái)相應(yīng)更新術(shù)語(yǔ)表及翻譯記庫(kù)。
 –    在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)整理并歸檔術(shù)語(yǔ)表及翻譯記憶庫(kù)。
 2.11.2 任務(wù)描述
 術(shù)語(yǔ)表與翻譯記憶庫(kù)的有效維護(hù)可以確保這些信息在將來(lái)更新項(xiàng)目中的成功復(fù)用。

術(shù)語(yǔ)表的創(chuàng)建與維護(hù)：
–    如果客戶沒(méi)有提供術(shù)語(yǔ)表，需要基于軟件資源文件或文檔，篩選關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)，生成源語(yǔ)言術(shù)語(yǔ)列 表。該列表中通常包含源語(yǔ)言術(shù)語(yǔ)、術(shù)語(yǔ)定義或相關(guān)上下文、詞性、來(lái)源等信息。
–    根據(jù)術(shù)語(yǔ)列表中的信息以及相關(guān)的參考文檔，將術(shù)語(yǔ)由源語(yǔ)言翻譯為目標(biāo)語(yǔ)言。
–    提交客戶審核后，根據(jù)客戶反饋修改并形成最終的術(shù)語(yǔ)列表。
–    翻譯過(guò)程中持續(xù)識(shí)別新的術(shù)語(yǔ)，并定期重復(fù)以上步驟（添加術(shù)語(yǔ) -> 翻譯 -> 提交客戶審核 -> 確 定最終翻譯），并將新確定的術(shù)語(yǔ)添加到術(shù)語(yǔ)列表中。
–    根據(jù)客戶在校對(duì)文檔或執(zhí)行測(cè)試過(guò)程中對(duì)術(shù)語(yǔ)提出的反饋更新術(shù)語(yǔ)列表。
–    項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，整理術(shù)語(yǔ)表并隨項(xiàng)目文件歸檔。
–    及時(shí)、準(zhǔn)確地維護(hù)術(shù)語(yǔ)表可以確保這些術(shù)語(yǔ)在所有內(nèi)容中保持一致。 翻譯記憶庫(kù)的創(chuàng)建與維護(hù)：
–    根據(jù)客戶要求使用舊版本的翻譯記憶庫(kù)或創(chuàng)建全新的翻譯記憶庫(kù)。
–    項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，定期通過(guò)清理最新雙語(yǔ)文件的操作更新翻譯記憶庫(kù)。
–    根據(jù)客戶反饋，修改雙語(yǔ)文件并更新到翻譯記憶庫(kù)中。
–    如果不能通過(guò)雙語(yǔ)文件進(jìn)行更新，也可以直接修改翻譯記憶庫(kù)。
–    如果需要全局修改某個(gè)術(shù)語(yǔ)或句式，可以將翻譯記憶庫(kù)的內(nèi)容導(dǎo)出為文本文件；在外部修改完 成后再重新導(dǎo)回翻譯記憶庫(kù)。
–    項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，確保客戶反饋或缺陷報(bào)告中的所有語(yǔ)言相關(guān)的修改都已反映在翻譯記憶庫(kù)中，然 后隨項(xiàng)目歸檔翻譯記憶庫(kù)。
2.11.3 定價(jià)機(jī)制
–    按所花費(fèi)的小時(shí)數(shù)計(jì)費(fèi)。
–    對(duì)于詞匯表的創(chuàng)建與維護(hù)，按照語(yǔ)言相關(guān)的小時(shí)單價(jià)報(bào)價(jià)。
–    對(duì)于翻譯記憶庫(kù)的創(chuàng)建與維護(hù)，根據(jù)實(shí)際的維護(hù)操作，按照語(yǔ)言相關(guān)或工程相關(guān)的小時(shí)單價(jià) 報(bào)價(jià)。

1. 添加字幕 Subtitling

2.12.1 任務(wù)定義
 對(duì)多媒體文件添加本地語(yǔ)言的字幕。
 2.12.2 任務(wù)描述
 將語(yǔ)音腳本翻譯成目標(biāo)語(yǔ)言文字后，按照原語(yǔ)音對(duì)應(yīng)的時(shí)長(zhǎng)和位置制作成字幕并合成到視頻中。 具體工作包括（但不限于）：
 –    聽(tīng)寫語(yǔ)音腳本（可選，例如客戶提供語(yǔ)音腳本則不需要這個(gè)步驟）。
 –    翻譯語(yǔ)音腳本。
 –    制作字幕文件（將字幕分段并將每段文字和與其對(duì)應(yīng)的源語(yǔ)音的起始和結(jié)束時(shí)間同步）。
 –    合成視頻，生成包含目標(biāo)語(yǔ)言字幕的視頻文件。 檢查：
 –    所生成的視頻是否與源視頻使用相同的視頻編碼和尺寸。
 –    字幕和語(yǔ)音是否同步。
 2.12.3 定價(jià)機(jī)制
 –    翻譯部分按照字?jǐn)?shù)計(jì)價(jià)。

–    制作部分按所花費(fèi)的小時(shí)數(shù)計(jì)費(fèi)。

1. 語(yǔ)音本地化Audio Localization

2.13.1 任務(wù)定義
 對(duì)多媒體文件添加本地語(yǔ)言的配音。
 2.13.2 任務(wù)描述
 將語(yǔ)音腳本翻譯成目標(biāo)語(yǔ)言文字后，錄制成目標(biāo)語(yǔ)言的聲音并按照源語(yǔ)音對(duì)應(yīng)的時(shí)長(zhǎng)和位置替換 源語(yǔ)音，制作成本地化的視頻。具體工作包括（但不限于）：
 –    聽(tīng)寫語(yǔ)音腳本（可選，例如客戶提供語(yǔ)音腳本則不需要這個(gè)步驟）。
 –    翻譯語(yǔ)音腳本。
 –    錄音。
 –    合成視頻，將錄制好的目標(biāo)語(yǔ)言的聲音替換與其對(duì)應(yīng)的源語(yǔ)音，生成的本地化的視頻文件。 檢查：
 –    所生成的視頻是否與源視頻使用相同的視頻編碼和尺寸。
 –    本地化的語(yǔ)音和視頻是否同步。
 2.13.3 定價(jià)機(jī)制
 –    翻譯部分按照字?jǐn)?shù)計(jì)費(fèi)；
 –    錄音部分按照錄音棚和錄音師所用的時(shí)間分別計(jì)費(fèi)，通常按以小時(shí)為計(jì)費(fèi)單位；
 –    制作部分按所花費(fèi)的小時(shí)數(shù)計(jì)費(fèi)。
 2.14  多媒體文件本地化工程（針對(duì)課件、演示等多媒體文件的工程）
 Multimedia Localization Engineering (for eLearning Courses and Multimedia Demonstration)
 2.14.1 任務(wù)定義
 利用源語(yǔ)言的多媒體工程文件生成目標(biāo)語(yǔ)言的多媒體工程文件并編譯目標(biāo)語(yǔ)言的多媒體輸出 文件。
 2.14.2 任務(wù)描述
 多媒體本地化工程工作包括（但不限于）：
 –    利用源多媒體工程文件提取要翻譯的文字以及要錄音的語(yǔ)音文件。
 –    將翻譯好的文字、本地化的圖片/截圖和/或錄制好的聲音等文件合成到多媒體工程文件中（替 換源文件的相應(yīng)部分）。
 –    調(diào)整控制參數(shù)，使其匹配本地化的內(nèi)容（調(diào)整時(shí)長(zhǎng)、顯示位置、字體等）。
 –    生成本地化多媒體文件。 檢查：
 –    所生成的視頻是否與源視頻使用相同的視頻編碼和尺寸。
 –    多媒體文件中的效果、語(yǔ)音和視頻等是否同步。
 2.14.3 定價(jià)機(jī)制
 按所花費(fèi)的小時(shí)數(shù)計(jì)費(fèi)。
 2.15 項(xiàng)目管理 Project Management
 2.15.1 任務(wù)定義
 運(yùn)用本地化的知識(shí)、技能、工具和方法，對(duì)資源進(jìn)行規(guī)劃、組織和管理，對(duì)項(xiàng)目預(yù)算和進(jìn)度進(jìn)行 跟蹤、對(duì)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防，以確保成功實(shí)施項(xiàng)目并提交客戶指明的項(xiàng)目產(chǎn)出物。
 2.15.2 任務(wù)描述

項(xiàng)目管理貫穿項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，對(duì)項(xiàng)目的成敗起著決定性的作用。具體來(lái)說(shuō)，在項(xiàng)目的每個(gè) 階段，項(xiàng)目管理分別包含以下任務(wù)：

啟動(dòng)和計(jì)劃階段：
 –    分析項(xiàng)目范圍和工作量，創(chuàng)建報(bào)價(jià)，制定預(yù)算。
 –    定義項(xiàng)目流程，制定項(xiàng)目計(jì)劃，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。
 –    組建項(xiàng)目隊(duì)伍并準(zhǔn)備其他資源。
 –    召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議。
 –    創(chuàng)建和維護(hù)項(xiàng)目連續(xù)性計(jì)劃，定義備份策略。 項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控階段：
 –    快速響應(yīng)客戶請(qǐng)求或疑問(wèn)，管理工作范圍。
 –    管理項(xiàng)目相關(guān)的所有文件與信息并進(jìn)行版本跟蹤。
 –    有效監(jiān)控項(xiàng)目流程，確保各個(gè)環(huán)節(jié)得到正確實(shí)施。
 –    有效監(jiān)控產(chǎn)出物質(zhì)量，確保達(dá)到客戶方要求。
 –    有效監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，按計(jì)劃及時(shí)提交項(xiàng)目產(chǎn)出物給客戶。
 –    定期向客戶報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度；如有必要，提交項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告。
 –    召開(kāi)項(xiàng)目組內(nèi)定期會(huì)議，確保所有人員清楚項(xiàng)目最新?tīng)顟B(tài)。
 –    對(duì)于客戶方反饋，跟蹤其修復(fù)結(jié)果。
 –    對(duì)于多語(yǔ)言項(xiàng)目，確保在一個(gè)語(yǔ)言中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也能在其他語(yǔ)言中得到及時(shí)修復(fù)。
 –    及時(shí)更新報(bào)價(jià)并提交客戶確認(rèn)。
 –    及時(shí)就可能影響項(xiàng)目成本的問(wèn)題與客戶溝通。
 –    識(shí)別、報(bào)告并監(jiān)控可能影響項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度與成本的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
 –    報(bào)告項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題；如有必要，提供改進(jìn)措施。 項(xiàng)目結(jié)束階段：
 –    撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告并召開(kāi)總結(jié)會(huì)議。
 –    歸檔項(xiàng)目文件及信息。
 –    聯(lián)系項(xiàng)目管理辦公室，安排客戶滿意度調(diào)查。
 –    分析客戶滿意度調(diào)查結(jié)果；如有必要，撰寫改進(jìn)報(bào)告。
 2.15.3 定價(jià)機(jī)制
按其他所有任務(wù)總成本的一定百分比計(jì)費(fèi)。

本地化服務(wù)報(bào)價(jià)規(guī)范.pdf